Nuestra marca se distingue de las tradicionales que tu orden se realiza en el momento de tu compra, se realizan en pequeños lotes y no tenemos inventario para estar en bodegas meses o años en estantes, en puntos de venta, en tiendas de comercio inmediato para envío.

Producimos especialmente para ti, lo que implica tiempos diferentes a las marcas convencionales/tradicionales que tienen inventarios listos para envío inmediato.

Las órdenes pueden tomar de 3 a 15 días hábiles en ser recolectadas por Fedex dependiendo del volúmen de venta y normalmente cuando la realizan en días de regalos junto con descuentos el volúmen es alto por lo que tardará más tiempo en el Lab.

El tiempo estimado recurrente es de 3 a 5 días hábiles para posteriormente ser recolectada.

  • Tu orden se procesa el siguiente día hábil que haces tu orden no en el instante que la realizas.
  • Días hábiles son de lunes a viernes, sábados, domingos, y días marcados por el calendario oficial en México no se toman como hábiles.
  • Por favor, revisa el correo que te enviamos cuando haces tu orden, revisa no deseados y agrega el correo de la tienda a tus contactos para que recibas sin problema y no en spam el correo de confirmación de envío así como actualizaciones de tu orden incluyendo cuando tu orden sea recolectada del Lab por FedEx.

Cuando aceptas crear tu orden, y das clic en acepto términos estás aceptando que tu orden puede tomar más tiempo del indicado si hay otra emergencia inmediata por COVID 19 o cualquier pandemia o circunstancia que no sea de nuestro control como restricciones, eventos políticos, sociales, emergencias, limitaciones de movilidad.

TIEMPOS DE ENVÍO EN OPCIONES TERRESTRE Y AÉREO.

  1. Tenemos dos opciones de envíos, terrestres y aéreos premium.
  2. Los envíos terrestres toman de 7 a 15 días HÁBILES en ser entregados después de ser recolectados del Lab. Esto es ajeno a nuestro control, recuerda que actualmente en México el tránsito por carreteras es complejo por situación de violencia y retenes.
  3. Los envíos aéreos premium es entrega siguiente día una vez que son recolectados. Hay zonas donde no está disponible este servicio, normalmente son zonas remotas. 
  4. Los envíos gratis que tiene la tienda en mínimos de compra SON TERRESTRES.
  5. Tu puedes elegir si quieres entrega siguiente día premium pagando esa opción.
  6. Es ajeno a nuestro control el agendar recolección y que la empresa de paquetería no realice recolección inmediata o haya espera de 2 a 3 días hábiles. 

NOTA IMPORTANTE:

Nos encantaría tener la posibilidad de tener un servicio de paquetería con entrega terrestre en México inmediata y con bajo costo, pero eso en estos momentos en nuestro país es imposible.

Hemos trabajado en estos 12 años con DHL, Fedex, Estafeta y actualmente todas presentan problemáticas que lamentablemente se van a agudizar con el cambio de terminal aérea para carga de la CDMX al Estado de México. 
 
Vía terrestre tienen que pasar por cada vez más retenes de la Guardia Nacional y por seguridad, en ciertas ocasiones las empresas de paquetería están deteniendo traslados y esperando días extras si monitorean que hay riesgo alto de seguridad de contenido y choferes (actualmente en todas las carreteras nacionales hay riesgos de moderados a extremos)
 
Siempre estamos trabajando en opciones para que tu orden sea recibida lo antes posible pero hay factores que no podremos controlar. 
 

Estaremos para ayudarte si necesitas alguna otra información.

Si tienes alguna pregunta, duda por favor escribe a soporte@aphotetic.com junto con tu número de orden para ayudarte en lo que necesites.

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