Te dejamos una serie de respuestas a las preguntas más realizadas sobre envíos, costos de envíos, protocolo de tiempos de espera y más...

El costo de envío es de $160.00 Pesos Mexicanos a todo el territorio Mexicano.

Tenemos convenio empresarial con Fedex Express México, y todos los envíos están asegurados por nosotros por si tienes pérdida total, robo, o bien Fedex pierde tu paquete por alguna razón ajena a nuestro control. Una vez con el número de reporte de Fedex de pérdida total y revisando nosotros con ellos directamente procedemos a volver a enviar.

Nuestro sello único como marca es realizar Skin Care sin inventarios para meses o años en estantes.

Esta diferencia tiene un proceso y tiempo diferente al Skin Care y marcas tradicionales.

Una vez realizada tu orden tomará entre 12 a 15 días HABILES en procesarse para recolección, una vez recolectada tomará de 1 a 5 días HABILES en que tu recibas la orden por parte de FedEx.

Que tiempo tomará para que FedEx entregue tu orden? Depende de varios factores:

1.- Tu lugar de residencia, hay zonas remotas que tarda hasta 10 días HABILES en llegar a tu lugar remoto,  aparte de los días en producción.

Puedes monitorear directamente con FedEx con tu número de rastreo que llega al recolectar tu orden.

2.- De 12 a 15 días hábiles  está dentro del taller tu orden, en proceso de producción, el tiempo exacto depende del volumen  de pedidos y no podemos asegurar exacto por eso te indicamos de 12 a 15 días HABILES dentro de taller y posteriormente Fedex hace la recolección.

3.- Normalmente una vez recolectado tarda de 1 a 10 días hábiles más dependiendo si tu zona es remota o no. 

5.- Si haces pago en efectivo, oxxo, transferencia el tiempo de espera comienza a contar una vez que CONFIRMAMOS tu pago no cuando haces la orden.

Tal como indica cuando se confirma tu orden, tu pedido se hace al momento, por favor ten paciencia, se indican de 12 a 15 DIAS HABILES, revisa en TU CARPETA DE NO DESEADO  ya que en muchas ocasiones si no tienes guardada la dirección de correo de la tienda se irá a esa bandeja. Igual revisa TU NO DESEADO  para revisar el correo de FedEx puede irse a esa bandeja igualmente.

TOMA NOTA:

  1. Día que haces la orden NO SE PROCESA, si haces tu orden en viernes, sábado y domingo el proceso comienza a partir del primer día hábil siguiente. 
  2. VIERNES, SABADOS,  DOMINGOS Y DIAS FERIADOS MARCADOS POR LAS AUTORIDADES no son hábiles para taller, personalización, respuesta de correos y proceso de recolección de FedEx.

4. Si hiciste tu pago en efectivo, transferencia se cuenta el primer día hábil después de haber confirmado tu pago, no desde el día que haces tu orden.

En total desde el día que haces tu orden cuando hay exceso de volumen de ventas por promociones la espera en que te llegue tu guía es de 10 a 20 días para que no tengas problemas al contar días hábiles.

Tus elixires son al momento y eso implica tiempos diferentes a una tienda o marca convencional.

Si en 20 días hábiles (SABADOS, DOMINGOS NO LO SON) después de hacer tu orden no recibes el correo de FedEx estamos encantados de ayudarte, revisa en no deseado antes de indicar que no te ha llegado. El Correo para soporte de ordenes, envíos, preguntas de ordenes es únicamente al correo: soporte@aphotetic.com junto con tu número de orden.

Si actualmente enviamos a todo México. Los tiempos de entrega por parte de Fedex varían según tu lugar de residencia. No hacemos por el momento envíos internacionales.

No por el momento. En 2020 estaremos en nuestro estudio en Arizona y de USA mandaremos a todo el mundo! Espera noticias muy pronto en redes y webs

Nuestra marca desde su inicio hace 10 años no en este momento por la contingencia COVID 19, tuvimos la claridad de no tener público en general en nuestras instalaciones, por seguridad interna de control de protocolos estrictos sanitarios.

En el Lab  nos enfocamos a poner nuestro corazón, mente y energía en crear tus elixires, en estar concentradas al máximo en calidad y tiempo de trabajo.

Nos gusta conservar el studio de forma privada para mantener el protocolo de sanidad,  y transparencia en la elaboración de tus elixires, es muy importante para nosotros tanto ingredientes, como cada proceso de producción. 

El perfecto estado de recibir tus elixires es en la puerta de tu casa, directos de nuestro Lab a tí, frescos, hechos al momento de tu ordenar,  nadie más que nosotros y tú los tocó o manipulo lo que nos encanta! porque tal cual van para tí.

No tenemos tiendas físicas en México, no tenemos puntos de venta, y hasta nuevo aviso no tendremos tiendas físicas oficiales de la marca por la contingencia COVID 19.

Todos los elixires anhídricos, sin agua,  oleos, y mantequillas no necesitan conservador no está involucrado agua en su composición.

El preservativo que usamos en todos nuestros elixires al agua, o con agua en su composición es Leucidal Complete ®

INCI:

Leuconostoc/Radish Root Ferment Filtrate

Lactobacillus & Cocos Nucifera (Coconut)

Es un conservante natural basado en un péptido antimicrobiano por la fermentación de rábano y endosperma de la fruta del coco (no aceite de coco)

Además de su poder conservante contra distintos tipos de levaduras, hongos,  bacterias, es un activo péptido para piel y cabello.

No manipulado genéticamente

No Etoxilado

No irradiado

No Sulfonado

Ningún tratamiento con  Óxido de Etileno

No hidrogenado

Aditivos: Ninguno

Otros aditivos: Ninguno

Disolventes utilizados: Agua

Aprobado por ECOCERT regulador de cosmética orgánica en la Unión Europea.

En cada uno en su descripción en la tienda está su tiempo preferente de uso.  Recuerda que es cosmética orgánica 100% sin parabenos ni sintéticos su duración es menor a la de un producto procesado tradicional, si lo usas regularmente y con los hábitos de limpieza adecuados como lavar tus manos antes de introducirlos en los productos que no son de bomba,  no tendrás ningún problema. Pero su fecha preferente de uso es de 6 a 1 año puedes confirmar su uso preferente de cada uno en su descripción en la store.

Estaremos para ayudarte en lo que necesites de información extra soporte@aphotetic.com

 

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