Te dejamos una serie de respuestas a las preguntas más realizadas sobre envíos, costos de envíos, protocolo de tiempos de espera y más...

El costo de envío es de $160.00 Pesos Mexicanos a todo el territorio Mexicano.

Tenemos convenio empresarial con Fedex Express México, y todos los envíos están asegurados por nosotros por si tienes pérdida total, robo, o bien Fedex pierde tu paquete por alguna razón ajena a nuestro control. Una vez con el número de reporte de Fedex de pérdida total y revisando nosotros con ellos directamente procedemos a volver a enviar.

 

Nuestra marca se distingue de las tradicionales que tu orden se realiza en el momento de tu compra, aquí no existen inventarios para meses o años en estantes, en puntos de venta, en tiendas de comercio inmediato para envío.

Es Creado especialmente para ti, lo que implica tiempos diferentes a las marcas convencionales/tradicionales que tienen inventarios listos para envío inmediato.

Las órdenes  tomarán 8  días hábiles en proceso de producción y posteriormente envío.

  • Tu orden se procesa el siguiente día hábil que haces tu orden.
  • Días hábiles son de lunes a viernes, sábados, domingos, y días marcados por el calendario oficial en México no se toman como hábiles.
  • Por favor, revisa el correo que te enviamos cuando haces tu orden, revisa no deseados y agrega el correo de la tienda a tus contactos para que recibas sin problema y no en spam el correo de confirmación de envío así como actualizaciones de tu orden incluyendo cuando tu orden sea recolectada del Lab por FedEx.

Cuando aceptas crear tu orden, y das clic en acepto términos estás aceptando que tu orden puede tomar más tiempo del indicado si hay otra emergencia inmediata por COVID 19 que no sea de nuestro control como restricciones, emergencias, limitaciones de movilidad, de la misma forma si alguno de nuestros colaboradores presentan síntomas se detiene la producción hasta realizar las pruebas necesarias.

De la misma forma si algún recolector de FedEx tiene síntomas de COVID 19 ajenos a nuestro control, en el caso más ligero de sospecha,  suspendemos recolecciones hasta la siguiente semana y puede tardar más tiempo del que estamos indicando.

¿Que tiempo tomará para que FedEx entregue tu orden? Depende de varios factores:

1.- Tu lugar de residencia, hay zonas remotas que tarda hasta 10 días Hábiles en llegar a tu lugar remoto una vez que es recolectado, esto es ajeno totalmente a nuestro control y tiempo especificado. 

Puedes monitorear directamente con FedEx con tu número de rastreo que llega al recolectar tu orden.

2.- De 1 a 8 días hábiles  está dentro del taller tu orden, en proceso de producción.

3.- Normalmente una vez recolectado tarda de 1 a 2 días hábiles si tu zona no es remota o rural. 

 

TOMA NOTA:

  1. Día que haces la orden NO SE PROCESA, si haces tu orden en viernes, sábado y domingo el proceso comienza a partir del primer día hábil siguiente. 
  2. Viernes, sábados, domingos y días feriados,  no son hábiles para taller, personalización, respuesta de correos y proceso de recolección de FedEx.

 

Si actualmente enviamos a todo México. Los tiempos de entrega por parte de Fedex varían según tu lugar de residencia. No hacemos por el momento envíos internacionales.

No por el momento. En 2020 estaremos en nuestro estudio en Arizona y de USA mandaremos a todo el mundo! Espera noticias muy pronto en redes y webs

Nuestra marca desde su inicio hace 10 años no en este momento por la contingencia COVID 19, tuvimos la claridad de no tener público en general en nuestras instalaciones, por seguridad interna de control de protocolos estrictos sanitarios.

En el Lab  nos enfocamos a poner nuestro corazón, mente y energía en crear tus elixires, en estar concentradas al máximo en calidad y tiempo de trabajo.

Nos gusta conservar el studio de forma privada para mantener el protocolo de sanidad,  y transparencia en la elaboración de tus elixires, es muy importante para nosotros tanto ingredientes, como cada proceso de producción. 

El perfecto estado de recibir tus elixires es en la puerta de tu casa, directos de nuestro Lab a tí, frescos, hechos al momento de tu ordenar,  nadie más que nosotros y tú los tocó o manipulo lo que nos encanta! porque tal cual van para tí.

No tenemos tiendas físicas en México, no tenemos puntos de venta, y hasta nuevo aviso no tendremos tiendas físicas oficiales de la marca por la contingencia COVID 19.

Todos los elixires anhídricos, sin agua,  oleos, y mantequillas no necesitan conservador no está involucrado agua en su composición.

El preservativo que usamos en todos nuestros elixires al agua, o con agua en su composición es Leucidal Complete ®

INCI:

Leuconostoc/Radish Root Ferment Filtrate

Lactobacillus & Cocos Nucifera (Coconut)

Es un conservante natural basado en un péptido antimicrobiano por la fermentación de rábano y endosperma de la fruta del coco (no aceite de coco)

Además de su poder conservante contra distintos tipos de levaduras, hongos,  bacterias, es un activo péptido para piel y cabello.

No manipulado genéticamente

No Etoxilado

No irradiado

No Sulfonado

Ningún tratamiento con  Óxido de Etileno

No hidrogenado

Aditivos: Ninguno

Otros aditivos: Ninguno

Disolventes utilizados: Agua

Aprobado por ECOCERT regulador de cosmética orgánica en la Unión Europea.

En cada uno en su descripción en la tienda está su tiempo preferente de uso.  Recuerda que es cosmética orgánica 100% sin parabenos ni sintéticos su duración es menor a la de un producto procesado tradicional, si lo usas regularmente y con los hábitos de limpieza adecuados como lavar tus manos antes de introducirlos en los productos que no son de bomba,  no tendrás ningún problema. Pero su fecha preferente de uso es de 6 a 1 año puedes confirmar su uso preferente de cada uno en su descripción en la store.

Estaremos para ayudarte en lo que necesites de información extra soporte@aphotetic.com

 

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