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EL TIEMPO DE RECLAMACIONES POR RECIBIR UN PRODUCTO ERRÓNEO, SÓLO SERÁ ACEPTADO EN EL TÉRMINO DE 24 HORAS HÁBILES A PARTIR DE QUE RECIBES LA ORDEN, NO SE ACEPTAN RECLAMACIONES DE ERRORES EN ENVÍO PASADAS 24 HORAS CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA QUE SE RECIBIÓ LA ORDEN, PARA CAMBIO POR ERROR EN PRODUCTO RECIBIDO SÓLO SE ACEPTARÁ SI ESTÁ EN EL MISMO EMPAQUE EN EL QUE SE ENVÍA.
CONDICIONES DE COMPRA EN VENTAS CON DESCUENTO Y ENVÍOS SIN COSTO GRATIS.
En compras en ventas con descuentos incluyendo compra con envío SIN COSTO para el ordenante, en caso de desperfecto en bombas dosificadoras el ORDENANTE tendrá que cubrir el costo de la guía de envío para la bomba dosificadora de reemplazo. LAS BOMBAS DOSIFICADORAS se prueban antes de enviarlas y es directamente la forma de uso y forma al abrirla que puede derivar en un desperfecto no posible de controlar por nosotros.
Nuestra marca se distingue de las tradicionales que tu orden se realiza en el momento de tu compra, aquí no existen inventarios para meses o años en estantes, en puntos de venta, en tiendas de comercio inmediato para envío.
1.- Las órdenes realizadas toman de 3 a 5 días hábiles en proceso de producción y posteriormente envío. Pero puede tardar HASTA 10 DÍAS HÁBILES por volúmen de ventas. POR FAVOR toma en cuenta que sábados, domingos y días marcados como inhábiles oficiales NO son hábiles.
- Tu orden se procesa el siguiente día hábil que haces tu orden, sábados, domingos no son días hábiles para nuestra planta laboral.
- Días hábiles son de lunes a viernes, sábados, domingos, y días marcados por el calendario oficial en México no se toman como hábiles.
- Por favor, revisa el correo que te enviamos cuando haces tu orden, revisa no deseados y agrega el correo de la tienda a tus contactos para que recibas sin problema y no en la bandeja de no deseado de tu correo.
Si hay limitaciones de movilidad, emergencia sanitaria, o alguna persona del Staff o Colaboradores presentan síntomas de cualquier enfermedad se detendrá toda la producción y logística hasta hacer las pruebas necesarias y esto puede derivar en tiempo extra para enviar tu orden.
2. Cuando aceptas crear tu orden, y das clic en acepto términos estás aceptando que tu orden puede tomar más tiempo del indicado si algún recolector, empleado del staff, tiene síntomas de COVID 19 ajenos a nuestro control, en el caso más ligero de sospecha, suspendemos recolecciones y puede tardar más tiempo del marcado. De la misma forma si hay rotura de cadenas de producción por alguno de nuestros proveedores ajenas a nuestro control en materiales de empaque, envasado, manufactura, podría tardar más tiempo del estimado de 8 a 15 días hábiles. En este caso NO se aceptan cancelaciones o devoluciones.
3.ES RESPONSABILIDAD COMO ORDENANTE QUE REALICE EL RASTREO DE SU GUÍA DE ENVÍO. ASÍ COMO DAR AVISO SI EXISTE ALGÚN PROBLEMA EN RECEPCIÓN DE LA MISMA. EN LOS SIGUIENTES CASOS EL ORDENANTE ES TOTALMENTE RESPONSABLE DE LOS COSTOS DE UNA NUEVA GUÍA DE ENVÍO.
a.- SI EL ORDENANTE TUVO ERROR AL ANOTAR DIRECCIÓN AL MOMENTO DE REALIZAR LA ORDEN O BIEN NO ANOTÓ DIRECCIÓN ALGUNA.
b.- SI EL ORDENANTE NO ESTABA EN EL DOMICILIO PROPORCIONADO EN LOS 3 INTENTOS DE ENTREGA.
c.- SI EL ORDENANTE NO SE PUDO CONTACTAR POR PARTE DE FEDEX AL TELÉFONO DE CONTACTO PARA DAR DATOS EXACTOS DE UN DOMICILIO CONFUSO.
d.- SI EL ORDENANTE NO DIÓ SEGUIMIENTO A SU GUÍA DE RASTREO Y TUVO PÉRDIDA EN EL ÁREA DE ABANDONOS DE FEDEX.
e.- SI EL ORDENANTE TUVO ERRORES Y NO DIÓ AVISO EN ANOTAR SUS DATOS EN LA ORDEN REALIZADA. INCLUYENDO NO RESPONDER CORREOS DE LA TIENDA EN REFERENCIA A ERRORES EN SUS DATOS PROPORCIONADOS PARA PODER ELABORAR LA GUÍA DE ENVÍO.
f. SI EL ORDENANTE AVISA DE UN PROBLEMA EN NÚMERO DE RASTREO, PÉRDIDA, O ERROR EN ANOTAR DATOS DESPUÉS DE QUE SU ORDEN ES RECOLECTADA.
5.- TODAS LAS VENTAS SON FINALES no ofrecemos devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia. Al ser productos de cuidado personal no aceptamos devoluciones por cuestión de higiene, salud y seguridad de nuestro Staff y de nuestros consumidores. Aplica para todos los productos en este sitio web.
6.- Si deseas cancelar una orden realizada será solo posible en las 24 primeras horas después de realizado.
7.- Si deseas cancelar una orden realizada con más de 24 horas se reembolsará el dinero a tu misma forma de pago con una penalidad del 20% por gastos de producción, manejo y logística en órdenes siempre y cuando NO hayan sido recolectadas.
8.- Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu orden de compra escribe al correo soporte@aphoteticstore.com junto con tu número de orden y te ayudaremos a recibir el producto correcto de tu orden.
9.- En caso de haber recibido por paquetería algo roto, o derramado te podemos ayudar pero no es nuestra responsabilidad legal. Siempre estaremos de tu lado, pero no es nuestra responsabilidad una vez entregado tu paquete a paqueterías, una vez pagado y recolectado es tu propiedad. Nosotros te ayudaremos para que recibas tu compra sin daño.
10.- Los descuentos, regalos, muestreos, consultorías, y todo lo que sea REGALO y SIN COSTO para ti está sujeto a cambios sin previo aviso de nuestra parte y/o sujeto a disponibilidad de existencias.
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13.- Los programas de recompensas y regalos sin costo Membership Rewards y Memberships Aphotetic están sujetos a cambios sin necesidad de previo aviso de nuestra parte.
14.- Los códigos de memberships de regalos y beneficios sin costo para el cliente son de uso exclusivamente personal por usuario, si el código personal de regalos y beneficios es compartido por el usuario con amigos, familiares, conocidos, seguidores se dará de baja automáticamente del programa sin opción a reactivación.
15.- PODEMOS CAMBIAR COLORES Y TIPOS DE ENVASES SIN PREVIO AVISO INCLUYENDO TAPAS, ATOMIZADORES, BOMBAS POR PROBLEMAS DE TIEMPOS DE IMPORTACIÓN A MÉXICO AJENOS A NUESTRO CONTROL. SIEMPRE RECIBIRÁS UNA EN FUNCIÓN Y DE LA MISMA CALIDAD. YA QUE DE LA MISMA FORMA NUESTROS PROVEEDORES DE ENVASES NO TIENEN TODAVÍA SU CORRECTA FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN POR LA CATÁSTROFE EN CADENAS DE PRODUCCIÓN E IMPORTACIONES A MÉXICO QUE HA SIDO LA PANDEMIA COVID 19.
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Aphotetic Co. busca ofrecerle un catálogo de productos de calidad orientados al cuidado básico de la piel, el usuario debe saber que es responsable del uso y abuso de cualquier de los productos o servicios aquí publicados. Se indica antes de usar un producto nuevo de cualquier clase sobre la piel que se proceda antes de usar el realizar una prueba de sensibilización en antebrazo.
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Cada persona tiene diferentes condiciones cutáneas y de salud conocidas o desconocidas para el consumidor. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. Si desarrollas una alergia u otra sensibilidad a algún producto, debes dejar de usarlo inmediatamente y consultar a tu médico.
Primero debes probar los productos en un área pequeña en tu antebrazo o cualquier otra área como cuello o escote antes de usar cualquier producto por primera vez. Si desarrollas algún síntoma o reacción alérgica, deja de usarlo inmediatamente. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. No debes confiar únicamente en la información contenida en este sitio web, ya que no pretendemos ser exhaustivos o específicos para tus necesidades o requisitos personales. Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente.
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POLÍTICA DE REPOSICIONES.
Ofrecemos la reposición de productos por error de empaque, o daño en la transportación.
NO REALIZAREMOS REPOSICIÓN DE PRODUCTO CUANDO EL ORDENANTE SEA RESPONSABLE DE ERRORES EN DIRECCIÓN, O EN CUALQUIERA DE LOS PUNTOS REFERIDOS EN EL TÉRMINO NÚMERO 3 DEL PRESENTE.
Si deseas realizar una reposición debes contactarte a nuestras oficinas en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu producto al correo soporte@aphoteticstore.com
Se te informarán los pasos a seguir para entregar evidencias fotográficas y detalles del error para su revisión y autorización. Una vez terminado este proceso recibirás respuesta de tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Las reposiciones entran al proceso de empaque generalmente dentro de las 72 horas siguientes a la autorización.
Sin embargo, ten en cuenta que por la situación actual de contingencia, durante nuestros períodos de actividad promocional, el procesamiento puede demorar más.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Podrás cancelar un pedido hasta 24 horas después de haber realizado tu pago. Para cancelar un pedido favor de comunicarte a soporte@aphoteticstore.com
En caso de que tu pedido ya haya sido enviado, ofrecemos la devolución del valor total de la compra en una Gift Card de la tienda, dentro de los 20 días hábiles posteriores al retorno de los productos a nuestra oficina, siempre y cuando la caja del envío no haya sido abierta.
Para regresar los productos se te entregará una guía de nuestro proveedor de paquetería que deberás pegar en la caja a devolver y solicitar con ellos una recolección del mismo o entregarlo en su oficina más cercana.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, APHOTETIC CO. acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas directamente en nuestra tienda en línea www.aphoteticstore.com siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.
La notificación deberá realizarse al correo soporte@aphoteticstore.com para y deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 2 días, contados a partir del día que se efectuó la compra.
No se aceptan devoluciones de productos o ventas en descuento, rebaja, o en regalos de la tienda.
APHOTETIC CO. efectuará la bonificación del monto del producto adquirido mediante la entrega de una gift card, SIEMPRE Y CUANDO SEA ÚNICAMENTE EN LOS SIGUIENTES CASOS:
a) Que el contenido neto del producto o la cantidad entregada es menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque.
b) Que el bien no corresponde a lo mencionado en la tienda, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido APHOTETIC CO. deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. APHOTETIC CO. podrá negarse a satisfacer la reclamación si esta es extemporánea, cuando el producto haya sido abierto, usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor. La bonificación no podrá ser menor al veinte por ciento del precio pagado.
Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio www.aphoteticstore.com buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web. Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, usted acepta estos términos antes de realizar su compra.
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