Te rogamos leas detalladamente los presentes términos y condiciones y consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD en la sección para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web.

Te informamos que al acceder a nuestro sitio www.aphoteticstore.com a través de nuestra página o medios digitales y realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio.

Los  siguientes términos y condiciones aplican al hacer uso o hacer alguna compra en la página web ubicada en (en lo sucesivo el sitio) www.aphoteticstore.com así como en cualquier otra plataforma móvil o digital y redes sociales oficiales de la marca Aphotetic Co.  el cliente conviene y acepta los siguientes términos de uso.

El uso del sitio, está sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo y se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, por tal motivo te sugerimos consultarlos y leerlos cada vez que hagas alguna compra o utilices el sitio. Cualquier cambio es efectivo inmediatamente después que haya sido publicado en el sitio.

Aphotetic Co. no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este sitio, incluyendo, de forma no exhaustiva: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase.

Términos de tiempos de envío 

Nuestra marca se distingue de las tradicionales que tu orden se realiza en el momento de tu compra, aquí no existen inventarios para meses o años en estantes, en puntos de venta, en tiendas de comercio inmediato para envío.

1.- Las ordenes realizadas toman de 8 a 15 días hábiles en proceso de producción y posteriormente envío.

  • Tu orden se procesa el siguiente día hábil que haces tu orden, sábados, domingos no son días hábiles para nuestra planta.
  • Días hábiles son de lunes a viernes, sábados, domingos, y días marcados por el calendario oficial en México no se toman como hábiles.
  • Por favor, revisa el correo que te enviamos cuando haces tu orden, revisa no deseados y agrega el correo de la tienda a tus contactos para que recibas sin problema y no en la bandeja de no deseado de tu correo.

La seguridad de nuestro Staff, entregadores, recolectores de FedEx y personas en nuestra ciudad es lo más importante en estos momentos para juntos,  poder contener lo más posible la propagación del contagio. Si hay limitaciones de movilidad, emergencia sanitaria, o alguna persona del Staff o Colaboradores presentan síntomas se detendrá toda la producción y logística hasta hacer las pruebas necesarias.

2. Cuando aceptas crear tu orden, y das clic en acepto términos estás aceptando que tu orden puede tomar más tiempo del indicado si algún recolector, empleado del staff,  tiene síntomas de COVID 19 ajenos a nuestro control, en el caso más ligero de sospecha,  suspendemos recolecciones y puede tardar más tiempo del marcado. De la misma forma si hay rotura de cadenas de producción por alguno de nuestros proveedores ajenas a nuestro control en materiales de empaque, envasado, manufactura, podría tardar más tiempo del estimado de 8 a 15 días hábiles. En este caso NO se aceptan cancelaciones o devoluciones.

3.ES RESPONSABILIDAD COMO ORDENANTE QUE REALICE  EL RASTREO DE SU GUÍA DE ENVÍO. ASÍ COMO DAR AVISO SI EXISTE ALGÚN PROBLEMA EN RECEPCIÓN DE LA MISMA. EN LOS SIGUIENTES CASOS EL ORDENANTE ES TOTALMENTE RESPONSABLE DE LOS COSTOS DE UNA NUEVA GUÍA DE ENVÍO.

a.- SI EL ORDENANTE TUVO ERROR AL ANOTAR  DIRECCIÓN AL MOMENTO DE REALIZAR LA ORDEN.

b.- SI EL ORDENANTE NO ESTABA  EN EL  DOMICILIO PROPORCIONADO EN LOS 3 INTENTOS DE ENTREGA.

c.- SI EL ORDENANTE NO SE PUDO CONTACTAR POR PARTE DE FEDEX  AL  TELÉFONO DE CONTACTO PARA DAR DATOS EXACTOS DE UN DOMICILIO CONFUSO.

d.- SI EL ORDENANTE NO DIÓ SEGUIMIENTO A SU GUÍA DE RASTREO Y TUVO PÉRDIDA EN EL ÁREA DE ABANDONOS DE FEDEX.

e.- SI EL ORDENANTE TUVO ERRORES  Y NO DIÓ AVISO EN ANOTAR SUS DATOS EN LA ORDEN REALIZADA.

f. SI EL ORDENANTE AVISA DE UN PROBLEMA EN NÚMERO DE RASTREO, PÉRDIDA, O ERROR EN ANOTAR DATOS DESPUÉS DE QUE SU ORDEN ES RECOLECTADA.

5.- TODAS LAS VENTAS SON FINALES no ofrecemos devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia. Al ser productos de cuidado personal no aceptamos devoluciones por cuestión de higiene, salud y seguridad de nuestro Staff y de nuestros consumidores. Aplica para todos los productos en este sitio web.

6.- Si deseas cancelar una orden realizada será solo posible en las 24 primeras horas después de realizado.

7.- Si deseas cancelar una orden realizada con más de 24 horas se reembolsará el dinero a tu misma forma de pago con una penalidad del 20% por gastos de producción, manejo y logística en órdenes siempre y cuando  NO hayan sido recolectadas.

8.- Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu orden de compra escribe al correo soporte@aphoteticstore.com junto con tu número de orden y te ayudaremos a recibir el producto correcto de tu orden.

9.- En caso de haber recibido por paquetería algo roto, o derramado te podemos ayudar pero no es nuestra responsabilidad legal. Siempre estaremos de tu lado, pero no es nuestra responsabilidad una vez entregado tu paquete a paqueterías, una vez pagado y recolectado es tu propiedad. Nosotros te ayudaremos  para que recibas tu compra sin daño.

10.- Los descuentos, regalos, muestreos, consultorías, y todo lo que sea REGALO y SIN COSTO para ti está sujeto a cambios sin previo aviso de nuestra parte y/o sujeto a disponibilidad de existencias.

11.- Los precios están sujetos a cambios sin necesidad de previo aviso de nuestra parte.

12.- Todos los regalos, promociones, sin costo para el cliente incluyendo tiempos estipulados de Flash Sales, Rewards, Memberships, Códigos de Regalo están sujetos a cambios sin necesidad de previo aviso en existencias y disponibilidad.

13.- Los programas de recompensas y regalos sin costo Membership Rewards y Memberships Aphotetic están sujetos a cambios sin necesidad de previo aviso de nuestra parte.

14.- Los códigos de memberships de regalos y beneficios sin costo para el cliente son de uso exclusivamente personal por usuario, si el código personal de regalos y beneficios es compartido por el usuario con amigos, familiares, conocidos, seguidores se dará de baja automáticamente del programa sin opción a tener la opción de reactivarlo.

15.- PODEMOS CAMBIAR ENVASES SIN PREVIO AVISO Y TAPAS, ATOMIZADORES, BOMBAS, SIEMPRE RECIBIRÁS UNA EN FUNCIÓN Y DE LA MISMA CALIDAD. YA QUE DE LA MISMA FORMA NUESTROS PROVEEDORES DE ENVASES NO TIENEN TODAVÍA SU CORRECTA FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN POR LA CATÁSTROFE EN CADENAS DE PRODUCCIÓN E IMPORTACIONES A MÉXICO QUE HA SIDO LA PANDEMIA COVID 19.

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Toda la información contenida en este sitio tiene un carácter informativo, por lo que cualquier contenido, incluidos texto, gráficos, imágenes e información, contenida o disponible a través de este sitio web, no pretende ni implica ser un sustituto del consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

El usuario debe saber que es responsable del uso y abuso de cualquier de los productos o servicios aquí publicados.

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES.

Aphotetic Co.  busca ofrecerle un catálogo de productos de calidad orientados al cuidado básico de la piel,  el usuario debe saber que es responsable del uso y abuso de cualquier de los productos o servicios aquí publicados. Se indica antes de usar un producto nuevo de cualquier clase sobre la piel que se proceda antes de usar el realizar una prueba de sensibilización en antebrazo.

Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios acepta ser el único responsable de los resultados, en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia. La cantidad de gotas, producto para utilizar, es totalmente a discrección del consumidor.

Se indica cantidad sugerida pero no significa que sea igual para cada persona o consumidor.

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Aphotetic Co. RECOMIENDA QUE SIEMPRE CONSULTE A SU MÉDICO sobre los productos o eficacia de alguna prueba sugerida, tratamientos, servicios, opiniones, consultores de atención médica, instrucciones o cualquier otra información que pueda estar contenida o disponible en este sitio web.

NUNCA IGNORE EL ASESORAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL O RETRASE BUSCAR TRATAMIENTO MÉDICO POR ALGO QUE HA LEÍDO O ACCEDIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB.

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Estas políticas y procedimientos se aplican a todos los productos y servicios de Aphotetic Co. vendidos en este sitio aphoteticstore.com o en cualquier otro sitio propiedad de  que incluya un enlace a esta página.

Cualquier producto que compres en esta tienda web debe usarse como se indica en este sitio.

Cada persona tiene diferentes condiciones cutáneas y de salud conocidas o desconocidas para el consumidor. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. Si desarrollas una alergia u otra sensibilidad a algún producto, debes dejar de usarlo inmediatamente y consultar a tu médico.

Primero debes probar los productos en un área pequeña en tu antebrazo o cualquier otra área como cuello o escote  antes de usar cualquier producto por primera vez. Si desarrollas algún síntoma o reacción alérgica, deja de usarlo inmediatamente. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. No debes confiar únicamente en la información contenida en este sitio web, ya que no pretendemos ser exhaustivos o específicos para tus necesidades o requisitos personales. Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente.

Nuestra publicidad, descripciones, post, y/o personalizaciones no pretenden funcionar en sustitución de un médico profesional. Consulta con tu médico acerca del uso de cualquier producto o información recibida de este sitio web, y/o  comunicaciones antes de usarlos por primera vez.  Aphotetic Co.  no da ni tiene intención de dar ninguna consultoría a a preguntas médicas relacionadas con tu compra, nuestra recomendación no reemplaza ningún médico o recurso médico. Aphotetic Co. no se representa como un médico ni se implica con términos médicos. Si necesitas atención médica, acude a tu médico.

POLÍTICA DE REPOSICIONES. 

Ofrecemos la reposición de productos por error de empaque,  o daño en la transportación.

NO REALIZAREMOS REPOSICIÓN DE PRODUCTO CUANDO EL ORDENANTE SEA RESPONSABLE DE ERRORES EN DIRECCIÓN, O EN CUALQUIERA DE LOS PUNTOS REFERIDOS EN EL TÉRMINO NÚMERO 3 DEL PRESENTE.

Si deseas realizar una reposición debes contactarte a nuestras oficinas en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu producto al correo soporte@aphoteticstore.com

Se te informarán los pasos a seguir para entregar evidencias fotográficas y detalles del error para su revisión y autorización. Una vez terminado este proceso recibirás respuesta de tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Las reposiciones entran al proceso de empaque generalmente dentro de las 72 horas siguientes a la autorización.

Sin embargo, ten en cuenta que por la situación actual de contingencia, durante nuestros períodos de actividad promocional, el procesamiento puede demorar más.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Podrás cancelar un pedido hasta 24 horas después de haber realizado tu pago. Para cancelar un pedido favor de comunicarte a soporte@aphoteticstore.com

En caso de que tu pedido ya haya sido enviado, ofrecemos la devolución del valor total de la compra en una Gift Card de la tienda, dentro de los 20 días hábiles posteriores al retorno de los productos a nuestra oficina, siempre y cuando la caja del envío no haya sido abierta.

Para regresar los productos se te entregará una guía de nuestro proveedor de paquetería que deberás pegar en la caja a devolver y solicitar con ellos una recolección del mismo o entregarlo en su oficina más cercana.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, APHOTETIC CO. acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas directamente en nuestra tienda en línea www.aphoteticstore.com siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.

La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 20 días, contados a partir del día que se efectuó la compra.
No se aceptan devoluciones de productos o ventas en descuento, rebaja, o en regalos de la tienda.

APHOTETIC CO.  efectuará la bonificación del monto del producto adquirido mediante la entrega de una gift card, SIEMPRE Y CUANDO SEA ÚNICAMENTE EN LOS SIGUIENTES CASOS:

a) Que el contenido neto del producto o la cantidad entregada es menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque.

b) Que el bien no corresponde a lo mencionado en la tienda, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido APHOTETIC CO.  deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. APHOTETIC CO. podrá negarse a satisfacer la reclamación si esta es extemporánea, cuando el producto haya sido abierto,  usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor. La bonificación no podrá ser menor al veinte por ciento del precio pagado.

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio www.aphoteticstore.com buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web. Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, usted acepta estos términos antes de realizar su compra.

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Aphotetic Co.

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